Términos y condiciones

Versión: 17 de julio de 2026

Estos Términos y Condiciones («Términos») regulan la contratación y el uso de las plataformas CLOOB (gestión de clubes y equipos) y BOOWL (gestión de torneos y ligas), titularidad de CLOOB FOOTBALL, («CLOOB»). Se estructuran en tres partes:

Parte I — Condiciones de Contratación (aplicable a clubes, equipos, ligas y organizadores que contratan una suscripción: el «Cliente»).
Parte II — Condiciones de Uso (aplicable a toda persona que usa las plataformas: administradores, staff, jugadores, padres/tutores, managers y visitantes: el «Usuario»).
Parte III — Anexo de Encargo de Tratamiento (DPA) (parte integrante del contrato con cada Cliente).
Parte IV — Condiciones adicionales de las aplicaciones móviles (usuarios que acceden a través de las apps descargadas del App Store de Apple o de Google Play).

PARTE I — CONDICIONES DE CONTRATACIÓN (Clientes)

1. Objeto y planes

CLOOB concede al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a la duración de la suscripción sobre la plataforma contratada (CLOOB y/o BOOWL), según el plan, número de usuarios/categorías y precio indicados en el proceso de contratación o propuesta comercial. Los precios se expresan con los impuestos indirectos aplicables desglosados.

2. Duración, renovación y cancelación

Las suscripciones son mensuales o anuales (CLOOB) o mensuales o por torneo (BOOWL), según lo contratado.
Las suscripciones periódicas se renuevan automáticamente por periodos iguales, salvo cancelación antes de la fecha de renovación. En las suscripciones anuales, CLOOB avisará de la renovación por email con al menos 15 días de antelación.
El Cliente puede cancelar en cualquier momento desde la plataforma o escribiendo a contact@cloobfootball.com; la cancelación surte efecto al final del periodo ya abonado. No se reembolsan periodos iniciados, salvo lo previsto en la cláusula 3 o defecto imputable a CLOOB.
El impago faculta a CLOOB para suspender el acceso previo aviso con 7 días y, transcurridos 30 días, para resolver el contrato.

3. Derecho de desistimiento (consumidores UE)

Si el Cliente contrata como consumidor residente en la UE, dispone de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin justificación, con reembolso íntegro. Al contratar, el consumidor puede solicitar el inicio inmediato del servicio; en tal caso, si desiste dentro del plazo, abonará la parte proporcional del servicio ya prestado, y si el servicio se ha ejecutado completamente con su consentimiento expreso, perderá el derecho de desistimiento (arts. 102-108 TRLGDCU). Para desistir: email a contact@cloobfootball.com indicando nombre, club y fecha de contratación.

4. Pagos online de miembros (Stripe Connect)

Si el Cliente activa los cobros online a sus miembros: (a) el Cliente es el receptor de los fondos y responsable de sus obligaciones fiscales y de consumo frente a sus miembros; (b) los pagos se procesan a través de Stripe, aceptando el Cliente el Stripe Connected Account Agreement; (c) CLOOB percibe la comisión de plataforma indicada al activar el servicio; (d) las devoluciones a miembros las decide y ejecuta el Cliente. CLOOB no es parte de la relación entre el Cliente y sus miembros ni custodia fondos.

5. Obligaciones del Cliente

El Cliente se obliga a: (a) usar la plataforma conforme a la ley y estos Términos; (b) garantizar la licitud de los datos personales que cargue o recabe a través de la plataforma, incluida la información a los interesados, la obtención de los consentimientos necesarios (en particular de padres/tutores de menores y para datos de salud e imagen) y la atención de sus derechos, en su condición de responsable del tratamiento (ver DPA); (c) requerir a sus miembros únicamente documentación pertinente y proporcionada; (d) custodiar las credenciales de sus usuarios administradores; (e) no revender ni sublicenciar la plataforma; (f) cuando su legislación local exija formalidades adicionales para el consentimiento de datos sensibles/de salud (p. ej., consentimiento por escrito o con firma en determinados países de Latinoamérica), recabar y conservar dichas formalidades bajo su responsabilidad — los mecanismos electrónicos de la plataforma (aceptación registrada, firma electrónica de documentos) se ponen a su disposición como herramienta, sin que ello exima al Cliente de verificar su suficiencia conforme a su ley local; (g) si utiliza la funcionalidad de registro de jornada (fichaje), informar previamente a su personal, de forma expresa, clara e inequívoca, de que el registro incorpora la ubicación del dispositivo en el momento del fichaje, así como de la finalidad y conservación de esos datos, y valorar su necesidad y proporcionalidad conforme a la normativa laboral y de protección de datos aplicable (en España, art. 90 LOPDGDD y art. 34.9 del Estatuto de los Trabajadores). CLOOB proporciona la herramienta; la decisión de usarla y la información a los trabajadores corresponden al Cliente como empleador y responsable del tratamiento.

6. Propiedad intelectual y confidencialidad

El software, la interfaz y los contenidos propios de la plataforma son de CLOOB. El Cliente no adquiere más derecho que la licencia de uso.
Los contenidos del Cliente y sus usuarios (escudos, fotos, vídeos, playbooks, jugadas y estrategia deportiva) pertenecen al Cliente o a sus titulares. CLOOB los tratará como información confidencial: solo los usará para prestar el servicio, no los comunicará a terceros ajenos a la prestación y no los utilizará para entrenar modelos de inteligencia artificial.
El Cliente concede a CLOOB la licencia limitada descrita en la Parte II, cláusula 5, exclusivamente para operar el servicio.

7. Nivel de servicio y soporte

CLOOB se compromete a una disponibilidad mensual del 99,5 %, excluidos los mantenimientos programados avisados con antelación razonable y las causas de fuerza mayor o imputables a terceros proveedores de infraestructura. Soporte por email en días laborables. Remedio exclusivo por incumplimiento del nivel de servicio: créditos de servicio, a solicitud del Cliente dentro de los 30 días siguientes al mes afectado: disponibilidad entre 99,5 % y 99,0 % → crédito del 5 % de la cuota mensual; entre 99,0 % y 95,0 % → 15 %; inferior al 95 % → 30 %. Los créditos se aplican a la siguiente factura, no son canjeables por dinero y constituyen el único remedio por indisponibilidad, sin perjuicio del derecho de resolución si la disponibilidad fuera inferior al 95 % durante tres meses consecutivos.

8. Limitación de responsabilidad

Salvo dolo o negligencia grave, y sin perjuicio de los derechos imperativos de los consumidores: (a) CLOOB no responderá de lucro cesante, pérdida de negocio ni daños indirectos; (b) la responsabilidad total agregada de CLOOB frente al Cliente queda limitada al importe efectivamente abonado por el Cliente en los 12 meses anteriores al hecho causante; (c) CLOOB no responde del uso que el Cliente o sus usuarios hagan de la plataforma ni de los contenidos que carguen. El Cliente mantendrá indemne a CLOOB frente a reclamaciones de terceros derivadas del incumplimiento por el Cliente de la cláusula 5.

9. Terminación y devolución de datos

Al terminar el contrato por cualquier causa, el Cliente dispondrá de 30 días para exportar sus datos (la plataforma incluye herramientas de exportación). Transcurrido ese plazo, CLOOB suprimirá o anonimizará los datos, salvo los que deba conservar por obligación legal, conforme al DPA.

10. Modificaciones

CLOOB podrá modificar estos Términos notificándolo con 30 días de antelación. Si el cambio perjudica sustancialmente al Cliente, este podrá resolver el contrato antes de su entrada en vigor con reembolso proporcional del periodo no disfrutado.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Clientes empresariales/entidades: estos Términos se rigen por la ley española y las partes se someten a los juzgados y tribunales de (a determinar según el domicilio social).
Consumidores: nada de lo anterior priva al consumidor de la protección de las normas imperativas ni del fuero de su país de residencia habitual (Reglamentos Roma I y Bruselas I bis; en México, la Ley Federal de Protección al Consumidor; en Colombia, el Estatuto del Consumidor; y equivalentes locales). Plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

PARTE II — CONDICIONES DE USO (todos los Usuarios)

1. La cuenta

El acceso es personal e intransferible. El Usuario custodiará sus credenciales y avisará a su club/organizador o a CLOOB de cualquier acceso no autorizado. Las cuentas son creadas normalmente por el club u organizador; en el primer acceso se solicita la aceptación de estos Términos y de la Política de Privacidad.

2. Menores de edad

Las cuentas de menores se usan bajo la responsabilidad del club y de los padres/tutores, quienes otorgan las aceptaciones y consentimientos en su nombre (mediante la cuenta familiar vinculada). La imagen de menores no se muestra en secciones públicas sin consentimiento expreso del tutor.

3. Uso aceptable

Queda prohibido: (a) subir contenidos ilícitos, difamatorios, discriminatorios o que vulneren derechos de terceros (propiedad intelectual, imagen, privacidad); (b) intentar acceder a datos de otros clubes, equipos o usuarios; (c) vulnerar o eludir medidas de seguridad; (d) usar la plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas; (e) extraer datos de forma masiva o automatizada de las secciones públicas.

4. Contenidos públicos de torneos (BOOWL)

Los organizadores pueden configurar como públicas determinadas secciones (brackets, resultados, estadísticas, rosters). En los rosters públicos solo se muestran foto y nombre de los jugadores conforme a los consentimientos otorgados. Cualquier persona puede solicitar la retirada de su información pública escribiendo a privacidad@cloobfootball.com.

5. Contenido generado por el usuario

El Usuario conserva la titularidad de los contenidos que suba y garantiza que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios (incluidos los derechos de imagen de las personas que aparezcan). El Usuario concede a CLOOB una licencia mundial, no exclusiva y gratuita, limitada a alojar, reproducir, adaptar técnicamente y mostrar los contenidos exclusivamente para operar el servicio y mientras permanezcan en la plataforma. CLOOB puede retirar contenidos que infrinjan la ley o estos Términos, siguiendo el procedimiento de notificación del Aviso Legal (legal@cloobfootball.com).

6. Disponibilidad

El servicio se presta «tal cual», con la diligencia y los compromisos descritos en la Parte I. CLOOB podrá realizar mantenimientos avisando con antelación razonable.

7. Suspensión y cierre

CLOOB podrá suspender cuentas que incumplan gravemente estas condiciones, notificándolo al Usuario y a su club/organizador. El Usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento (desde su perfil o en /remove-account/); si sus datos los gestiona su club, CLOOB trasladará la solicitud al club responsable.

PARTE III — ANEXO DE ENCARGO DE TRATAMIENTO (DPA)

Este Anexo forma parte del contrato entre CLOOB (encargado) y el Cliente (responsable) conforme al art. 28 RGPD y normativa equivalente (México, Colombia, Perú, Panamá, Chile, R. Dominicana).

1. Objeto, duración y naturaleza. CLOOB tratará por cuenta del Cliente los datos personales cargados o recabados en la plataforma, durante la vigencia de la suscripción, mediante operaciones de recogida, registro, estructuración, conservación, consulta, comunicación a los usuarios autorizados y supresión, con la finalidad exclusiva de prestar el servicio contratado.

2. Tipos de datos e interesados. Interesados: jugadores (incluidos menores), staff, padres/tutores, managers y contactos del Cliente. Datos: identificación y contacto, deportivos, documentación requerida por el Cliente, económicos (cuotas), y — solo si el Cliente activa el módulo médico — datos de salud (categoría especial).

3. Obligaciones de CLOOB. CLOOB: (a) tratará los datos solo según instrucciones documentadas del Cliente (las funcionalidades de la plataforma y su configuración constituyen las instrucciones); (b) garantiza la confidencialidad de su personal; (c) aplica las medidas de seguridad del art. 32 RGPD descritas en la Política de Privacidad; (d) asistirá al Cliente en la atención de derechos, en las evaluaciones de impacto y ante violaciones de seguridad, notificándoselas sin dilación indebida y a más tardar en 48 horas desde su conocimiento; (e) pondrá a disposición la información necesaria para demostrar el cumplimiento y permitirá auditorías razonables con preaviso de 15 días y máximo una al año; (f) al finalizar el servicio, facilitará la exportación y suprimirá los datos en 30 días, salvo obligación legal de conservación.

4. Sub-encargados. El Cliente autoriza de forma general a los sub-encargados listados en la Política de Privacidad (AWS, MongoDB Atlas, Stripe, Brevo, OpenAI, Google). CLOOB informará de cambios con 15 días para que el Cliente pueda oponerse por motivos justificados. Las transferencias fuera del EEE se amparan en Cláusulas Contractuales Tipo y/o el EU-US Data Privacy Framework.

5. Obligaciones del Cliente (responsable). El Cliente garantiza que: (a) dispone de base jurídica e informa a los interesados (incluido su propio aviso de privacidad); (b) recaba el consentimiento de padres/tutores para menores y los consentimientos explícitos para datos de salud e imagen; (c) configura la documentación requerida bajo el principio de minimización; (d) atiende los derechos de los interesados, con la asistencia de CLOOB.

6. Responsabilidad. Cada parte responde de las sanciones e indemnizaciones derivadas de sus propios incumplimientos conforme al art. 82 RGPD.

PARTE IV — CONDICIONES ADICIONALES DE LAS APLICACIONES MÓVILES (EULA)

Aplicables cuando el Usuario accede a los Servicios a través de las aplicaciones móviles de CLOOB o BOOWL descargadas del App Store de Apple o de Google Play (los «Proveedores de Tienda»). En caso de conflicto con las Partes I-III, prevalecen estas condiciones únicamente respecto de la relación con los Proveedores de Tienda.

Partes del contrato. Estos Términos se celebran exclusivamente entre el Usuario y CLOOB, no con Apple Inc. («Apple») ni con Google LLC. Los Proveedores de Tienda no son parte de este contrato y no responden de la aplicación ni de su contenido.
Licencia. La licencia de uso de la aplicación es personal, no exclusiva e intransferible, limitada a dispositivos que el Usuario posea o controle, y — en el caso de Apple — conforme a las Normas de Uso (Usage Rules) establecidas en los Términos y Condiciones de Servicios Multimedia de Apple.
Mantenimiento y soporte. CLOOB es el único responsable de la aplicación y de su soporte y mantenimiento. Apple no tiene obligación alguna de prestar servicios de mantenimiento o soporte respecto de la aplicación.
Garantías. En caso de que la aplicación no se ajuste a alguna garantía aplicable, el Usuario podrá notificarlo a Apple, que le reembolsará, en su caso, el precio de compra de la aplicación (si lo hubiera); en la máxima medida permitida por la ley, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía, y cualquier otra reclamación, pérdida o gasto atribuible al incumplimiento de una garantía será responsabilidad exclusiva de CLOOB.
Reclamaciones de producto. CLOOB, y no los Proveedores de Tienda, es responsable de atender las reclamaciones del Usuario o de terceros relativas a la aplicación o a su posesión/uso, incluidas: (i) reclamaciones de responsabilidad por producto; (ii) reclamaciones de no conformidad con requisitos legales o regulatorios aplicables; y (iii) reclamaciones en materia de protección de consumidores, privacidad o normativa similar.
Propiedad intelectual de terceros. En caso de reclamación de un tercero por infracción de propiedad intelectual derivada de la aplicación, CLOOB — y no Apple — será responsable de la investigación, defensa, transacción y satisfacción de dicha reclamación.
Cumplimiento legal del Usuario. El Usuario declara y garantiza que: (i) no se encuentra en un país sujeto a embargo del Gobierno de los EE. UU. ni designado como país que apoya el terrorismo; y (ii) no figura en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas del Gobierno de los EE. UU.
Tercero beneficiario. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estas condiciones respecto de las apps distribuidas por el App Store y, una vez aceptadas, Apple tendrá derecho (y se entenderá que ha aceptado tal derecho) a exigir su cumplimiento frente al Usuario.
Contacto. Para cualquier consulta, queja o reclamación sobre la aplicación: contact@cloobfootball.com